Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'app et du site web Chollo ainsi que la souscription de l'abonnement. En créant un compte, tu les acceptes.

1. Qui sommes-nous

Chollo est un service de [Razón social o nombre del titular], NIF [NIF], domicilié à [Domicilio completo]. Contact : hola@cholloapp.com.

2. Qu'est-ce que Chollo

Chollo donne accès à des offres exclusives dans des bars, restaurants, salles de sport et autres établissements partenaires de Barcelone. Les offres sont proposées et servies par les établissements eux-mêmes ; Chollo est l'intermédiaire qui les publie et vérifie qu'elles sont utilisées conformément à leurs règles.

3. Qui peut utiliser le service

• Pour créer un compte, tu dois avoir entre 18 et 26 ans et vérifier ton âge avec une pièce d'identité.
• Tu ne peux avoir qu'un seul compte, personnel et non transférable. Tu ne peux pas le prêter ni partager ton écran pour qu'une autre personne utilise une offre.
• À tes 27 ans, tu ne pourras plus activer d'offres. Nous ne renouvellerons pas ton abonnement à partir de cette date et, s'il reste une période payée non utilisée, tu pourras nous demander le remboursement au prorata.

4. Comment fonctionnent les offres

1. Tu scannes le QR code de l'établissement lorsque tu y es. Le scan est valable 15 minutes.
2. Tu actives l'une de ses offres. L'écran « Offre active » s'affiche pendant 24 heures.
3. Tu montres l'écran au personnel, qui la valide en faisant glisser un bouton. Une offre validée ne peut plus être réutilisée.

Chaque offre a ses propres règles (une seule fois, une fois par mois ou une fois toutes les 24 heures, jours et horaires), indiquées sur la fiche de l'établissement. Les offres dépendent de chaque établissement, sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées ou retirées. Les offres comprenant de l'alcool s'adressent uniquement aux personnes majeures et doivent être consommées avec modération ; l'établissement peut refuser de servir toute personne qu'il estime en état d'ébriété.

5. Abonnement, prix et paiement

• Pour activer des offres, tu as besoin d'un abonnement actif. Les formules et prix en vigueur (taxes comprises) sont affichés dans l'app et sur le site avant le paiement.
• Le paiement s'effectue via Stripe. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, sauf si nous te prévenons à l'avance d'un changement.
• Tu peux le résilier à tout moment depuis l'app. La résiliation empêche le renouvellement suivant : tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
• Les offres ou réductions de lancement (par exemple, le prix « fondateur ») s'appliquent aux conditions annoncées au moment de la souscription.

6. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour te rétracter sans avoir à te justifier, en écrivant à hola@cholloapp.com. Si tu as déjà commencé à utiliser le service pendant ce délai, le montant sera réduit proportionnellement au temps écoulé. Si, pendant ce délai, tu as activé au moins une offre, tu acceptes expressément que l'exécution du service a commencé.

7. Programme d'invitation

Chaque compte dispose d'un code d'invitation personnel.

• Utiliser un code. Saisis-le à l'inscription ou dans les 7 jours qui suivent. Un seul code par compte, utilisable une seule fois et non modifiable. Il ne s'applique pas si tu étais déjà abonné ou avais déjà payé auparavant.
• Ce que reçoit la personne invitée. L'avantage affiché dans l'app à ce moment-là : une réduction sur son premier paiement.
• Ce que tu reçois. Des mois offerts lorsque tes filleuls ont réellement payé leur abonnement et que 14 jours sont passés sans remboursement. Un mois offert est un crédit égal au prix de la formule mensuelle, déduit de tes prochaines factures. Les mois se cumulent (3 filleuls, 3 mois) et ne sont pas convertibles en argent. Un mois offert, un essai ou une facture à 0 € de ton filleul ne comptent pas.
• Un seul niveau. Tu ne gagnes rien sur les filleuls de tes filleuls.
• Contrôles anti-fraude. Un code est refusé si la personne invitée, c'est toi, si elle utilise le même téléphone que toi ou la même adresse e-mail écrite autrement. Les fausses invitations ou les comptes créés pour obtenir des récompenses sont annulés, et nous pouvons retirer les récompenses obtenues ainsi.

Certains codes appartiennent à des ambassadeurs de Chollo. Ils fonctionnent de la même façon pour toi, mais l'ambassadeur touche une commission selon le règlement du programme ambassadeurs.

8. Utilisation correcte et fraude

Il est interdit de : partager le compte, faire des captures ou des enregistrements de l'écran « Offre active » pour le réutiliser, valider toi-même une offre à la place du personnel, revendre des offres, utiliser de fausses données ou manipuler l'app. Dans ces cas, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, sans remboursement de la période en cours si la fraude est confirmée.

9. Responsabilité

Chollo s'engage à ce que l'app fonctionne normalement, mais des interruptions peuvent survenir pour cause de maintenance ou pour des raisons indépendantes de sa volonté. Chaque établissement est responsable des produits et services qu'il propose, de leur qualité et du respect des offres publiées. Si un établissement ne respecte pas une offre, préviens-nous à hola@cholloapp.com : nous examinerons la situation avec lui et, si nécessaire, nous retirerons l'offre.

10. Fermeture du compte

Tu peux supprimer ton compte quand tu veux depuis l'app (Paramètres → Supprimer mon compte). Avant cela, résilie ton abonnement pour qu'il ne se renouvelle pas. Nous pouvons fermer un compte qui enfreint les présentes conditions, en te prévenant sauf en cas de fraude.

11. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour les adapter au service ou à la loi. Nous te préviendrons dans l'app avant que la modification ne s'applique ; si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier ton abonnement et supprimer ton compte.

12. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour toute réclamation, écris-nous d'abord à hola@cholloapp.com : nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Si tu es consommateur, tu peux saisir les tribunaux de ton domicile. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version espagnole prévaut.