Condiciones generales de uso y contratación

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de la app y del sitio web Chollo y la contratación de la suscripción. Al crear una cuenta, las aceptas.

1. Quiénes somos

Chollo es un servicio de [Razón social o nombre del titular], con NIF [NIF] y domicilio en [Domicilio completo]. Contacto: hola@cholloapp.com.

2. Qué es Chollo

Chollo da acceso a ofertas exclusivas en bares, restaurantes, gimnasios y otros locales asociados de Barcelona. Las ofertas las proponen y las sirven los propios locales; Chollo es el intermediario que las publica y verifica que se usan según sus reglas.

3. Quién puede usar el servicio

• Para crear una cuenta debes tener entre 18 y 26 años y verificar tu edad con un documento de identidad.
• Solo puedes tener una cuenta, que es personal e intransferible. No puedes prestarla ni compartir tu pantalla para que otra persona use una oferta.
• Al cumplir 27 años, ya no podrás activar ofertas. No renovaremos tu suscripción a partir de esa fecha y, si queda un periodo pagado sin usar, podrás pedirnos el reembolso proporcional.

4. Cómo funcionan las ofertas

1. Escaneas el código QR del local cuando estás allí. El escaneo es válido 15 minutos.
2. Activas una de sus ofertas. La pantalla «Oferta activa» se muestra 24 horas.
3. Enseñas la pantalla al personal, que la valida deslizando un botón. Una oferta validada ya no puede volver a usarse.

Cada oferta tiene sus propias reglas (una sola vez, una vez al mes o una vez cada 24 horas, días y horarios), que se indican en la ficha del local. Las ofertas dependen de cada local, están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar o retirarse. Las ofertas con alcohol se dirigen solo a mayores de edad y deben consumirse con responsabilidad; el local puede negarse a servir a quien considere en estado de embriaguez.

5. Suscripción, precio y pago

• Para activar ofertas necesitas una suscripción activa. Los planes y precios vigentes (impuestos incluidos) se muestran en la app y en el sitio antes del pago.
• El pago se hace con Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio salvo que te avisemos antes de un cambio.
• Puedes cancelarla en cualquier momento desde la app. La cancelación evita la siguiente renovación: conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Las ofertas o descuentos de lanzamiento (por ejemplo, el precio «fundador») se aplican en las condiciones anunciadas en el momento de la contratación.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a hola@cholloapp.com. Si ya has empezado a usar el servicio en ese plazo, el importe se reducirá en proporción al tiempo transcurrido. Si en ese plazo has activado al menos una oferta, aceptas expresamente que el servicio ha empezado a prestarse.

7. Programa de invitación

Cada cuenta tiene un código de invitación personal.

• Cómo usar un código. Introdúcelo al registrarte o en los 7 días siguientes. Solo se puede usar un código por cuenta, una sola vez, y no se puede cambiar. No vale si ya estabas suscrito o ya habías pagado antes.
• Qué recibe la persona invitada. La ventaja indicada en la app en ese momento: un descuento en su primer pago.
• Qué recibes tú. Meses gratis cuando tus invitados han pagado de verdad su suscripción y han pasado 14 días sin reembolso. Un mes gratis es un saldo igual al precio del plan mensual, que se descuenta de tus próximas facturas. Los meses se acumulan (3 invitados, 3 meses) y no se pueden cambiar por dinero. Un mes gratis, una prueba o una factura de 0 € de tu invitado no cuentan.
• Un solo nivel. No ganas nada por los invitados de tus invitados.
• Controles contra el fraude. Un código se rechaza si la persona invitada eres tú, si usa el mismo teléfono que tú o el mismo correo con otra forma de escribirlo. Las invitaciones falsas o las cuentas creadas para conseguir recompensas se anulan, y podemos retirar las recompensas obtenidas así.

Algunos códigos pertenecen a embajadores de Chollo. Funcionan igual para ti, pero el embajador cobra una comisión según el reglamento del programa de embajadores.

8. Uso correcto y fraude

Está prohibido: compartir la cuenta, hacer capturas o grabaciones de la pantalla «Oferta activa» para reutilizarla, validar tú mismo una oferta en lugar del personal, revender ofertas, usar datos falsos o manipular la app. En esos casos podemos suspender o cerrar la cuenta, sin reembolso del periodo en curso si el fraude se confirma.

9. Responsabilidad

Chollo se compromete a que la app funcione con normalidad, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Cada local es responsable de los productos y servicios que ofrece, de su calidad y de cumplir las ofertas publicadas. Si un local no respeta una oferta, avísanos en hola@cholloapp.com: lo revisaremos con él y, si hace falta, retiraremos la oferta.

10. Cierre de la cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app (Ajustes → Eliminar mi cuenta). Antes, cancela tu suscripción para que no se renueve. Podemos cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, avisándote salvo en caso de fraude.

11. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas al servicio o a la ley. Te avisaremos en la app antes de que el cambio se aplique; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y borrar tu cuenta.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación, escríbenos primero a hola@cholloapp.com: respondemos en un plazo máximo de un mes. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio. Si existen versiones en otros idiomas, prevalece la versión en español.